Pavillon des Sources

"Très beau lieu. C est reposant . On apprend l histoire de la Roche Posay et de ses produits"

"Lieu très propre . Le spécialiste Louis me reçoit et m explique ce qui convient le mieux à ma peau après l avoir testée avec sa machine. Je resors très contente et sûre de mon choix. Adieu tiraillements, rougeurs et taches… Merci Louis! Merci La Roche-Posay! Une belle suite de cure… À l année prochaine! Pascale"

"Nous avons passé un super moment lors du soin visage. Line et Virginie ont des doigts de fée et sont adorables. Par contre l'espace spa est limité.. un bassin uniquement des jets massants limités. Un espace extérieur étriqué. Les produits vendus dans la boutique sont incroyablement plus chers qu'en parapharmacie.... Repas très moyen. Ravie par le soin beaucoup moins du reste"

"Merci beaucoup pour les conseils de l’analyse de peau Très à l’écoute"

"Nous avons fait un diagnostique de peau au pavillon des sources. Ils ont pu nous conseiller des produits adaptés à nos peaux et à nos routines. Nous sommes contents. Merci"

"Visite agréable et très instructive sur l'histoire des produits de la Roche Posay. Parcours à faire avec un audioguide fournit. Vente de produits sur place. Petit bémol pour le scan du visage (diagnostic de la peau) qui etait en panne lors de ma première visite."

"Espace lumineux, propre et accueillant. Le personnel est agréable, de bons conseils."

"Très déçue 😞... aucun conseil et désagréable sauf que la personne voulait fermer le magasin nous sommes arrivés à 18h sachant que ça ferme à 18h30.... nous avons pris une crème hyalu B5 SPF aquagel prix 33 euros et sur internet 26 euros un masacara prix 22 euros sur internet 19 euros inadmissible... sachant qu'avant notre passage nous étions dans la partie spa détente..."

"Moment de détente et de douceur très appréciable. Un grand merci à l'ensemble du personnel pour son accueil et son professionnalisme."

"Une expérience exceptionnelle au Pavillon des Sources à La Roche-Posay Maria a été absolument incroyable dès notre arrivée. Nous nous sommes arrêtés pour acheter des produits de la gamme Lipikar adaptés à la peau sensible de notre enfant de 6 mois, des produits que nous ne trouvons pas aux États-Unis. Maria nous a non seulement guidés avec expertise dans notre choix, mais elle a également pris le temps de nous conseiller d’autres produits adaptés au bien-être de notre enfant. Elle nous a ensuite proposé une séance personnalisée en boutique pour un diagnostic de peau, et cette expérience a été aussi enrichissante qu’instructive. Le professionnalisme et la gentillesse de Maria ont rendu notre visite vraiment mémorable. Je recommande vivement de visiter le Pavillon des Sources si vous êtes de passage à La Roche-Posay. Merci encore à Maria pour ses précieux conseils et son accompagnement !"

"J'ai reçu de bons conseils pour ma peau. Le lieu est très bien fait avec un petit musée. J'ai trouvé les prix raisonnables"

"On a été accueilli par Nadia et Maria. Une expertise une vraie envie d'aider et d'accompagner le client. Et tout ça ds la joie et la bonne humeur."

"Un musée assez sympathique qui parle de l'histoire de la ville mais surtout les bienfaits de l'eau thermale scientifiquement sur les maladies de la peau !"

"Aucun accueil, aucun sourire, des difficultés à comprendre ce que dit la vendeuse. Les effets des produits ne sont pas détaillés, les explications pour choisir entre deux produits ne sont pas claires. On ne peut pas se servir soi-même, il faut demander à la vendeuse de nous sortir chaque produit de la réserve. Donc ça prend une plombe. Clairement, on sent qu'on dérange. Aberrant quand on dépense plus d'une centaine d'euros. Je ne reviendrai plus."

"Impératif de s'arrêter au Pavillon des Sources si vous souhaitez avoir des informations sur l'histoire de l'eau thermale de La Roche Posay 😊 Le petit plus, la boutique des produits cosmétiques proposés à l'issue. Un accueil chaleureux vous attend 🌸"

"Très très bon accueil. Les personnels sont très souriants, et vous donnent de très bons conseils. un bon complément à la cure, surtout avec les ateliers éclat de la peau et maquillage. Moi qui ne m'était pas maquillée depuis 2 ans, j'ai redécouvert ce plaisir de prendre soin de moi. Merci à elles !"

"Belle boutique. Ils offrent aux curistes un bon de bienvenue -15% de réduction sur toute la gamme La Roche Posay. En allant me promener au centre ville, je suis entrée dans la petite pharmacie et qu'elle ne fût pas ma surprise quand j'ai vu que les prix étaient bien moins chers !!! Même avec le bon de bienvenue du Pavillon, les produits restent plus chers. C'est se moquer des curistes. J'ai acheté mes produits à la pharmacie"

"Superbe expérience du diagnostic de la peau. Équipe accueillante, chaleureuse et très professionnelle. N’hésitez pas !"

"Très bon accueil, personnel agréable et compétent qui vous donnent des conseils personnalisés en fonction de votre peau. Je vous conseille vraiment cette jolie boutique si vous passez à la Roche Posay ."

"Excellent accueil dans cette boutique futuriste. Merci à Maria pour ses conseils qui parle en connaissance de ses produits. Je recommande vivement de s’y arrêter si vous passer à la Roche Posay."

"On connaît les produits mais on ne connaissait pas le lieu...nous avons été surpris par l'accueil et les renseignements sympathiques du personnel présent... nous sommes répartis avec des produits adaptés à notre demande et sommes satisfaits de notre visite..."

"Très bon accueil , les vendeurs sont de très bons conseils en fonction de votre peau ! Bonne qualité des produits !"

"Très bon accueil, très bien conseillé par Louis, je recommande cette boutique pour les conseils personnalisés."

"Personnel à l’écoute et adorable, j’ai pu être mieux conseillée qu’en pharmacie. La boutique est très belle et le fait de pouvoir tester les produits est vraiment un plus, et l’espace expérientiel est vraiment futuriste et très instructif."

"Boutique magnifique au look très futuriste et très propre. Très bon accueil et bon conseil. Petit bémol sur la rupture de stock de certains produits qui fait que je ne pourrai pas bénéficier de la remise spéciale curistes sur la totalité des produits."

"Le musée de la Roche posay est moderne, attrayant et surtout très intéressant. Merci au personnel adorable !"

"Machine qui détecte vos problèmes de peau ..(séche, hydratation, acné etc ... N'hésitez pas à aller prendre des conseils auprès de conseillers bien gentils pour un soin adapté à votre peau."

"Après une petite visite du musée, je suis passée à la boutique, malgré les commentaires négatifs postés = je confirme : une conseillère débordée, deux aides (nouvelles, qui ne connaissaient pas encore les produits) et une caissière nous toisant devant sa caisse. Suite à une panne informatique : s'en est suivi des dizaines de clients en attente d'encaissement à la calculette avec recherche de prix sur un listing ...et Mme la caissière, ronchonnant, tout en refusant l'aide de la conseillère. Trois clientes, visiblement ayant suivi un cours, s'essayaient aux techniques de maquillage (des pinceaux se trouvant à disposition, sans précaution de l'hygiène de base !). Dans l'ensemble, les tarifs sont plus élevés qu'en parapharmacie : pas de promotion. Connaissant les produits, je me suis débrouillée pour trouver ce que je cherchais. Curieux qu'aucun échantillon ne soit offert lors des achats =cela permet de découvrir et tester des nouveautés. Les pochettes de produits format voyage ne sont pas en vente c'est seulement offert aux curistes = dommage cela aurait pu faire un cadeau découverte à offrir. Et le comble : le savon se trouvant aux toilettes est du savon industriel (cf le nom indiqué sur le distributeur), ce que m'a confirmé l'employée, surprise de ma question . Il me semble qu'un établissement traitant des soucis dermatologiques pourrait au moins proposer du savon de leur production ... heureusement j'ai toujours mon petit flacon de savon avec moi :) . En conclusion, ne perdez pas votre temps à cette visite."

"Excellent accueil et bons conseils concernant les différents problèmes de peau avec diagnostic à l'appui. Je recommande."

"Moi et mon compagnon avons passé une demi-journée au spa à La Roche-Posay. L'expérience au spa était géniale, et nous avons particulièrement apprécié les soins du visage et les produits utilisés. Cependant, notre visite au magasin pour acheter ces produits a été décevante. Nous sommes arrivés au magasin vers 16h, et bien qu'il n'y ait eu aucun autre client, et trois vendeurs présents à l'accueil, personne n'est venu nous conseiller après 5 minutes dans le magasin. Finalement, nous sommes repartis sans rien acheter, faute d'assistance. Nous espérons que la gestion du service clientèle pourra être améliorée à l'avenir, car les produits et les soins sont excellents."

"le diagnostic de peau avec un conseiller (Louis) m’a permis de mieux comprendre ma peau pour pouvoir la traitée correctement. les conseils reçus sont bien plus personnalisés. de plus, l’espace musée est très bien conçu et informatif et la boutique est magnifique. n’hésitez pas !!j’ai passée un agréable moment."

"Superbe et très belle boutique qui représente bien la marque. J’y ai acheté des produits après avoir fait une analyse de peau avec un conseiller. Ce dernier m’a donné des recommandations très pertinentes et la machine utilisée pour l’analyse est très intéressante. Le personnel est particulièrement attentif et à l’écoute. Les produits sont à des prix normaux, contrairement à ce que j’ai pu lire dans d’autres avis. De plus, le programme fidélité est un vrai plus. La partie musée est également très intéressante et bien conçue. Je recommande vivement :)"

"Exceptionnel, à découvrir pour bien comprendre les vertus de cette station"

"j'ai été très déçue de ma visite à la Pavillon des Sources. Je suis venue faire un test de type de peau pour choisir les bons produits cosmétiques, mais la consultante Nadia a dit que je devrais venir l’après midi, car elle s'occupait de la livraison. J’ai essayé de choisir la cosmétique toute seule, elle ne me a même pas demandé si je avais besoin d’aide pour une consultation. Ensuite j’étais dans une pharmacie du centre ville, les produits de ces cosmétiques y sont moins chers et le personnel est très gentil."

"Très bon accueil, bon conseils de Louis et de Julian et service très agréable et chaleureux de Nadia. Merci beaucoup et je recommande."

"Comme d’autres l’ont fait, je voudrais vous partager mon expérience hyper négative de ma visite à la boutique La Roche Posay Je suis curiste, et donc ma première visite se passe pour récupérer le petit cadeau offert par la Roche posay Là, malheureusement, je n’ai pas avec moi ma carte de curiste Pas de petite pochette cadeaux, sans cette carte, « c’est la procédure, « me dit-on d’un ton autoritaire, Merci madame la maîtresse d’école et malheureusement je n’ai pas vu le panneau indiquant que les chiens étaient interdits dans la boutique. Je précise que mon Mon petit chiot Été Dans un sac sur ma poitrine et deuxième réflexion désagréable Bla-bla de la vendeuse sur les allergies que peuvent provoquer les animaux auprès des autres clients, Je suppose que moi j’étais tout, sauf un client Je sors donc de la boutique au plus vite, ayant fait mes achats la veille Et décide d’aller chercher cette fameuse carte vexez d’avoir été pris pour un client con Je décide par la même occasion de reporter et de me faire rembourser les achats que j’avais fait la veille, étant donné qu’en plus on les paye deux fois plus cher que sur Internet, et qu’en plus il n’y a pas de considération client sur place dans cette boutique Je présente donc ma carte, je reçois mes échantillons et je demande tout naturellement le remboursement des deux produits que j’ai acheté la veille et la « nouvelle procédure » franchement à l’heure du numérique. On rembourse pas sur la carte de crédit mais il faut un RIB certifié par la banque ou celui de votre chequier ou éditer, depuis un distributeur de billets, il n’accepte pas les RIB provenant d’Internet et des applications bancaires. La vendeuse aux lunettes vertes appelle sur un talkie-walkie la Responsable, j’ai vraiment eu l’impression d’être pris pour un voleur. La responsable finit par arriver me donne le même mode de remboursement et me dit d’aller Essayer d’imprimer un RIB auprès du distributeur de billets. Malheureusement à La Roche posayil n’y a pas la Société Générale ma banque. Donc je ne vois pas comment me faire rembourser Eh la La vendeuse aux lunettes vertes prend a parti trois. Jeunes filles qui sortait du Spa. Et les quatres me donne une leçon. Je ne sais pas lire, la procédure. C’est la procédure.Enfin bref Au vu de cette Hystérie collective J’ai fini par abandonner mes produits sur place et à renoncer au remboursement, vu le côté compliqué et le côté agressif, des clientes et de la vendeuse Alors, je n’ai qu’un seul conseil à vous donner fuyez cette boutique qui ne mérite ni notre argent ni de représenter la marque La roche Posay aupres des curistes Et je fais bien une différence entre cette boutique et la cure thermale Où tout le monde est vraiment très gentil"

"Très déçue de la boutique. Je suis plutôt surprise de l'accueil que nous avons reçu. J'étais venue pour un petit séjour et souhaitais faire un diagnostic de peau. On m'a dit que ce soir-là ce n'était pas possible, mais de revenir le lendemain, qu'on pourrait me le faire. Donc je suis revenue et là, on m'a dit que ce n'était toujours pas possible. Ce manque de respect et de professionnalisme est inacceptable. La conseillère ne s'est même pas excusée. Elle n'était ni souriante, ni professionnelle. J'ai demandé quelques conseils et elle ne m'a posé aucune question sur ma peau. Elle m'a directement donné un produit, sans que j'aie précisé ce que je recherchais. Censées être des conseillères professionnelles, spécialistes des produits cosmétiques et sensibilisées aux problèmes de peau, elles devraient offrir un service de qualité. Elle aurait pu me vendre n'importe quoi. Je suis très déçue. Autant l'accueil au Spa s'est très bien passé, l'hôtesse a été hyper bienveillante, gentille et souriante. C'était une demi-journée super. Autant, je ne recommande pas la boutique."

"Je ne mets jamais d’avis mais la…. Personnel exécrable, ne connaissant pas les produits Bref aucun intérêt! Je déconseille! Allez à la pharmacie!"

"Très déçu Il faudrait peut-être changer les affiches d’ouvertures et d’horaires devant la boutique car elles indiquent l’ouverture en pleine saison le 8/04 à partir de 9h30. J’ai voulu m’y présenter à 10h mais un homme d’un certain âge et fort aimable me dit « Bin non on est fermé ! » À revoir son attitude surtout vu le prix de la cure!"

"Accueil froid ..ce qui nous a changé du spa où tout était parfait et bienveillant Pas de conseils , de sourires, dommage …en pharmacie j’aurais eu les mêmes produits avec les conseils personnalisés et les échantillons et pourtant j’ai acheté 3 produits! Je reviendrais au Spa mais la boutique non merci !! 2 ⭐️ pour la boutique qui est jolie !"

"Nous avons été reçus d'une manière, sympathique, d'une amabilité hors pair, très bien occupé de nous. Nous recommandons cet établissement à toutes les personnes de bonnes volontés Les Golfeurs Bretons ( 26/01/2024) 10h"

"Bonjour Déçu du pavillon des Sources. Personnel peu aimable. Achat de 90 euros j'ai dû quémander un échantillon. Prix plus cher qu'en pharmacie sans conseils sans sourire et sans échantillons... je ne reviendrai pas.."

"Je suis passée hier au Pavillon des Sources à La Roche Posay, tous les produits y sont exposés et leur usage bien expliqué en images. L'Accueil y est professionnel, et les deux dames sont très gentilles et disponibles pour répondre à toutes les questions que l'on se pose. Merci et Bravo. Nadia Pailloux Socio-Esthéticienne"

"Je donne une étoile parce qu’on est obligés mais franchement ils ne le méritent même pas. La vendeuse a eu du mal à nous décrocher un bonjour, au lieu de nous renseigner elle vérifiait constamment si nous ne volions rien (??!!!). Comme dirait mon père, on aurait dit un musée (il n’y a pas de boutique c’est très décevant) surveillé par une harpie."

"Nous sommes venues pour faire un diagnostic de la peau. Apres avoir patienté dans la boutique, une vendeuse est venue nous dire « cela ne fonctionne pas » sans nous proposer aucune autre alternative ou aucuns conseils. Je trouve cela très dommage. Lorsque je lui ai dit que je venais pour avoir un diagnostic et des conseils, elle m’a répondu « c’est ça les ordinateurs , j’y peux rien ». Je n’ai pas du tout trouvé cela très agréable lorsqu’on vient pour avoir des conseils venant des spécialistes de la marque..! Je ne reviendrais pas et je ne conseille pas cet endroit, de plus les prix sont les mêmes qu’en pharmacie ou les vendeuses sont sensiblement de meilleures conseillères :)"

"Je suis passée voir également au Pavillon des sources… aucun accueil, aucun bonjour, même pas elles sont levé la tête pour me regarder, elles ont continué à discuter entre elles derrière leur petit comptoir. Ambiance très froide. C’est comme si il y avait marqué « ne pas déranger » J’ai dû dire « bonjour » 2 fois pour qu’elles daignent me répondre, mais aussitôt, elles se replongent dans leur conversation. Et je suis aussitôt ressortie de la boutique. C’est dommage, la réputation de La Roche Posay vous précède, mais quand on arrive dans votre boutique, on est déçu."

"À plusieurs reprises passant devant la pancarte la roche sur l'autoroute, je me suis enfin décidée à faire le détour.. Arrivées dans le village nous trouvons facilement le pavillon.. Nous entrons dans la boutique à peine un bonjour... Je pense qu'il manquait la pancarte do not disturb... La vendeuse en pleine discussion avec une autre dame certainement une connaissance... Pas un mot pour nous pas un regard pas une demande... Après avoir tourné 10min comme des cloches nous avons rebroussé chemin sans avoir eu un au revoir... Tellement décevant alors que nous venions chercher des conseils.."

"Le site est sympa, visite libre du mini musée, accueil sympathique, remise pour les curistes. Je suis très déçue par contre sur le conseil apporté, je ne peux pas dire qu on force à l achat, vous allez pouvoir tester les produits librement. J ai demandé conseil pour avoir une dermatite atypique sévère avec un traitement. J ai précisé les gammes où je sais que je suis réactive car allergique. La personne m à conseillé une crème inappropriée, j ai le visage d un boxer.. elle aurait dû creuser ou me proposer un échantillon. J ai indiqué sur place que ça me pilotait elle m a rassuré en me disant que c etait normal la peau réagit à une nouvelle crème.. déception. Pour le prix quasi identique à la pharmacie sauf si vous êtes curiste vous bénéficierez de la remise."

"Beaucoup de produits. La personne prend son temps pour expliquer ce qui est très agréable. Les prix des produits sont les mêmes qu'en pharmacie même avec les 15% de réduction pour les curistes ce qui est vraiment regrettable. Je pensais avoir des prix d'usine"